Klient chciał zwrócić towar. Sprzedawca: proszę nie bić piany i nie marnować mojego czasu

Prawo chroni klientów kupujących przez internet. Niestety, niektórzy sprzedawcy wciąż próbują zniechęcać klientów do korzystania z ich praw.

Nasz czytelnik zakupił w jednej z firm, za pośrednictwem Allegro, adapter USB. Urządzenie okazało się jednak niesprawne i nie chciało działać, mimo instalacji odpowiednich sterowników oraz prawidłowego podłączania. Ponieważ czytelnik kupił urządzenie przez internet, zastanawiał się, czy nie byłoby najlepiej skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Wysłał więc do sprzedawcy wiadomość, w której dokładnie opisał swój problem z urządzeniem, oraz poinformował o chęci skorzystania z przysługującego mu prawa.

Korespondencja ze sprzedawcą zbulwersowała czytelnika, więc skontaktował się z nami za pośrednictwem skrzynki dajsygnal@dajsygnal.pl . W odpowiedzi sprzedawca zażądał bowiem od klienta, by się zdecydował, z jakiej formy dalszego postępowania chce skorzystać (reklamacja czy odstąpienie od umowy), oraz dał do zrozumienia, że jego sprzęt bez problemu działa na komputerach innych klientów.

Read more....